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小小蜡烛

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转引:待人接物18招  

2008-08-08 06:05:31|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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待人接物18招

2008-06-28 21:40

    1.即使不是面对大人物,我们也要用请教的口吻,而不要以傲慢的姿态与别人说话,因为人不可以貌相,很多良师益友往往来自平凡的岗位。

    2.在吃饭的场合应主动点菜,因为点菜不是尊贵者通常做的事情。但是,请注意询问其他人的喜好,而不是只管点自己喜欢吃的东西。如洗的时候要尊重主人的安排,不要贸然先行入席。

    3.经常找到朋友与同事(甚至时小孩子)值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定,但对上级的赞扬应在私下场合,对一般朋友和同事,则应公开赞扬。

    4.在受到别人对自己的相貌、处世、人品等方面赞扬时,不要表现出理所当然的样子,也不要加以否认,合适的方式是表示感谢,尤其感谢朋友的肯定与支持。

    5.学会使用便条,包括借条、请假条、申请信,如果您肯主动的使用这些便条,会使其他人感到你很规范。如果你懂得请其他人也这样做,你就能更好的与它们有凭有据地打交道。

    6.即使你不是服务人员,在朋友或者同事的朋友、客人来的的时候主动倒水,会让朋友或者同事感到很有面子。

    7.虽然你感到自己是新手或地位比较低的人,但是要做到主动询问别人的需要,而不是等领导或资深的同事先表现出亲近你的态度。

    8.记得别人不在座位上的时候很热情地帮忙接听与记录电话、接受信件;对同一团队中的同事,提醒他们一些你知道的重要日程。

9.在征询了别人的同意之后,才进入别人的房间、阅览别人的书架或者室内物品;在经别人同意的情况下,才用别人的电脑、坐在别人的私人座位上。但是,通常不要翻动别人的笔记本。

    10.出席别人的活动需要受到邀请,如果不能出席,应提前通知;迟到的话,要在适当的时间通知主人,到了以后再解释;带未经邀请的朋友,要事先通知主人。

    11.不要向别人素要礼物,收到别人扥礼物后,不管是不是喜欢都要表示感谢,因为送礼者很在乎你的反应。

    12.在有很多出席者的场合,主动介绍自己的朋友给其他人,或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了的陌生感的朋友会特别感谢你。

    13.有不同地位朋友在的场合,要保持微笑,体贴地招呼那些内向的、可能有些自卑感的朋友。在社交中对弱势者的帮助,会得到别人特别的感激。

    14.有好东西吃的时候不要吃独食,主动地告诉别人你知道的好消息,在有好事情的时候能想到别人,会让别人觉得你把他们当好朋友。

    15.有人做错了事,不要用情绪化的方式加以批评,尤其要注意就事论事,避免评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案就更有建设性,如批评时能较幽默,往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲,也能提高交流的建设性。

    16.好汉不吃眼前亏。在很多的时候,如果问题争执不下,也不要继续火上浇油,冷静下来,多收集一些数据材料,想的更明白点再说。

    17.在你没有充分把握的时候,用“争取”、“尽量”这样的口吻回答别人的邀请,承诺了就要最大限度去履行。诺言是指100%做到的事情,如果你有了三次、甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录,那个人通常就不会再认真地对待你的约定,这就是所谓的信用问题。

    18.虽然在商言商,但是,我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么,这样就在心里上赢得了比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。

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