待人接物18招
2008-06-28 21:40
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1.即使不是面对大人物，我们也要用请教的口吻，而不要以傲慢的姿态与别人说话，因为人不可以貌相，很多良师益友往往来自平凡的岗位。 2.在吃饭的场合应主动点菜，因为点菜不是尊贵者通常做的事情。但是，请注意询问其他人的喜好，而不是只管点自己喜欢吃的东西。如洗的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。 3.经常找到朋友与同事（甚至时小孩子）值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定，但对上级的赞扬应在私下场合，对一般朋友和同事，则应公开赞扬。 4.在受到别人对自己的相貌、处世、人品等方面赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要加以否认，合适的方式是表示感谢，尤其感谢朋友的肯定与支持。 5.学会使用便条，包括借条、请假条、申请信，如果您肯主动的使用这些便条，会使其他人感到你很规范。如果你懂得请其他人也这样做，你就能更好的与它们有凭有据地打交道。 6.即使你不是服务人员，在朋友或者同事的朋友、客人来的的时候主动倒水，会让朋友或者同事感到很有面子。 7.虽然你感到自己是新手或地位比较低的人，但是要做到主动询问别人的需要，而不是等领导或资深的同事先表现出亲近你的态度。 8.记得别人不在座位上的时候很热情地帮忙接听与记录电话、接受信件；对同一团队中的同事，提醒他们一些你知道的重要日程。 9.在征询了别人的同意之后，才进入别人的房间、阅览别人的书架或者室内物品；在经别人同意的情况下，才用别人的电脑、坐在别人的私人座位上。但是，通常不要翻动别人的笔记本。 10.出席别人的活动需要受到邀请，如果不能出席，应提前通知；迟到的话，要在适当的时间通知主人，到了以后再解释；带未经邀请的朋友，要事先通知主人。 11.不要向别人素要礼物，收到别人扥礼物后，不管是不是喜欢都要表示感谢，因为送礼者很在乎你的反应。 12.在有很多出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了的陌生感的朋友会特别感谢你。 13.有不同地位朋友在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的、可能有些自卑感的朋友。在社交中对弱势者的帮助，会得到别人特别的感激。 14.有好东西吃的时候不要吃独食，主动地告诉别人你知道的好消息，在有好事情的时候能想到别人，会让别人觉得你把他们当好朋友。 15.有人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案就更有建设性，如批评时能较幽默，往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。 16.好汉不吃眼前亏。在很多的时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料，想的更明白点再说。 17.在你没有充分把握的时候，用“争取”、“尽量”这样的口吻回答别人的邀请，承诺了就要最大限度去履行。诺言是指100%做到的事情，如果你有了三次、甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那个人通常就不会再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。 18.虽然在商言商，但是，我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就在心里上赢得了比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。 |
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